Представители гражданского общества, а также частные и государственные организации при участии ЮНЭЙДС задействовали современные технологии мобильной связи, чтобы стимулировать активность местных сообществ. Совместными усилиями они создали новое приложение для мобильных телефонов iMonitor+, с помощью которого люди могут получать информацию о доступных услугах по профилактике и лечению ВИЧ и оставлять отзывы об их качестве.

О выходе iMonitor+ 27 октября в Бангкоке (Таиланд) объявили Пусади Тамтай, заместитель губернатора Бангкока; Мишель Сидибе, исполнительный директор ЮНЭЙДС; Айу Октариани, менеджер по информационным кампаниям Коалиции Индонезии по СПИДу; и Суранг Джаниам, директор Фонда работников секс-бизнеса SWING.

«Мобильные системы, предоставляющие информацию по сохранению здоровья в режиме реального времени, — это цифровая революция. iMonitor+ — это не просто устройство, это инструмент для изменения общества. Приложение позволит людям требовать оказания услуг и воспитывать ответственность у их поставщиков», — сказал г-н Сидибе.

iMonitor+ использует технологию глобального спутникового позиционирования, чтобы определять местоположение человека и предоставлять ему информацию о местах, где можно пройти тестирование на ВИЧ, получить презервативы, консультацию, лечение и другие ключевые услуги. Если антиретровирусных препаратов или других средств против ВИЧ нет в наличии, каждый может отправить уведомление в центр мониторинга и в режиме реального времени получить адреса ближайших центров оказания услуг. Кроме того, люди могут сообщать в центр мониторинга о некорректном отношении или нарушении их прав в центрах оказания услуг против ВИЧ и других местах обслуживания. Органы здравоохранения и партнеры из локальных сообществ будут вместе и оперативно устранять проблемы, по принятым сигналам.

«iMonitor+ обладает огромным потенциалом. Он может стать важным инструментом для оповещения организаций здравоохранения о недостатках при оказании ключевых услуг. Работая совместно с гражданским обществом при разработке iMonitor+, мы открыли важный канал для диалога и укрепили ключевые партнерские отношения. Это позволит нам изменить общество», — сказала заместитель губернатора Бангкока. 

С начала июня более 100 волонтеров из пяти общественных сетей Таиланда, Индонезии, Индии и Филиппин тестировали iMonitor+, своей обратной связью помогая адаптировать приложение под особые нужды каждой сети. В Таиланде в тестировании и настройке приложения принимали участие столичная администрация Бангкока и Фонд SWING.

«iMonitor+ — это эффективная платформа для работы с органами общественного здравоохранения. С ее помощью мы можем непосредственно влиять на качество услуг, которыми пользуются сообщества», — сказала директор SWING.

Коалиция Индонезии по СПИДу проводила испытание iMonitor+ в четырех городах, в том числе в Джакарте. «Мы видим, что органы здравоохранения серьезно относятся к уведомлениям, которые отправляются в iMonitor+ в режиме реального времени. Они стали значительно быстрее работать над устранением проблем при оказании услуг», — сказала Айу Октариани.

На основе отзывов представителей сообществ и поставщиков услуг приложение будет постоянно обновляться и адаптироваться. Такой инструмент интерактивного мониторинга — это не только важный способ оценки качества и оперативности услуг в ответ на ВИЧ. Он может дать людям возможность контролировать обслуживание во многих сферах, а не только в сфере здравоохранения, и стать механизмом для формирования ответственного подхода к работе у поставщиков услуг.